渠道建设期

渠道布局规划

商圈调查

渠道选址调查

渠道经营期

陈列检查

促销检查

价格检查

促销员管理

渠道规范期

商圈调查

渠道问题诊断

现有渠道有效性核查

渠道竞争力检查

渠道规范性检查

电商网站

界面交互

配送速度

快递服务

商品品相

外包装

退换货

客服服务

分享APP

APP下单流程

订单处理速度

产品表现

服务表现

客服报修

物流快递

下单情景(客服、APP、微信、短信等)

上门取件时间

派送时效达成

快递员服务

快递员行为规范

客服服务

丰富项目经验

全国网络覆盖

专业执行团队

银行贷款申请

政府资金申报

项目立项审批

投资并购分析

进入策略确定

细分市场选择

市场环境分析

企业动态监测

行业竞争格局监测

关键运营数据监测

企业尽职调查

用户企业研究

标杆企业研究

发展趋势判断

行业发展现状

行业发展环境

终端渠道效率诊断&提升

终端渠道诊断

标杆渠道分析

渠道政策评估

渠道效率提升

业务流程优化&诊断

运营商业务流程梳理

运营商业务流程优化

新流程导入

营销业务流程优化

营销审计与提升

市场细分研究

新服务产品上市

市场营销投放效果评估

区域市场提升与拓展

产品品牌提升

资费定价预测

运营商服务监测与 提升

用户满意度及NPS调查

终端营业厅神秘客检查

用户感知度调查

运营服务触点管理导入

运营商服务战略提升

电子银行测评&提升

客户体验测评

综合竞争力测评

体验与交互优化

渠道规划研究

渠道规划布局选址

渠道网格化管理

电子渠道深化研究

品牌管理研究

银行品牌评估研究

银行舆情管理及预警

银行品牌价值提升

营业网点监测

网点神秘人检查

营业网点明查

营业网点视频监控检查

营业网点飞行检查

呼叫中心测评&提升

客服热线拨测

呼叫中心健康运营体系搭建

投诉客户分级

信用卡中心业务

客户满意度调查

活动监测及效果评估

活动商户履约情况监测

活动客户体验测评

业务研究与咨询

满意度调查研究

客户满意度调查

忠诚度及费力度调查

客户满意度提升

满意度可视化模式研究

客户满意度修复研究

员工满意度调查及提升

咨询服务产品

网点营销服务一体化

客户体验管理咨询项目

服务管理标准化研究

中高端客户保有

标杆营业网点建设及视频课件开发

活动策划

员工EAP计划

渠道一体化运营

-

提供社会责任报告的全生命周期服务：前期研究、对标分析、企业内训、调研访谈、资料搜集、文字撰写、专家研讨、报告发布、媒体宣传,达到“外塑形象、内强管理”的目标。

-

项目团队拥有近百份报告评级经验,能为客户提供报告评级全流程精准辅导服务,帮助客户提升社会影响力,助力客户打造负责任形象。

-

社会责任报告设计

企业宣传画册设计

企业VI视觉设计

会务会场设计

企业纪念品设计

-

H5报告制作

专项发布会策划

视频版报告制作

媒体推广